ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR NUTZER

1. Die Wwwash-Anwendung

  1. Die Nutzung der Wwwash-Anwendung erfordert die Installation der Software und die Registrierung eines Benutzerkontos. Bei der Installation der Wwwash-Anwendung wird die Handynummer, das Google- oder Facebook-Konto des Nutzers mit dem jeweiligen Benutzerkonto verknüpft und in die Datenbank aufgenommen.
  2. Bei der Nutzung der Wwwash-Anwendung kann der Nutzer den Waschdienst mit einer Bank- oder Kreditkarte bezahlen.
  3. Alle Beschwerden können an unser Support-Team per E-Mail an info@wwwash.com oder telefonisch über unsere Support-Leitung unter +372 58114001 gerichtet werden (erreichbar an Werktagen zwischen 8.00 und 17.00 Uhr EET).

2. Kartenzahlungsbedingungen

  1. Der Nutzer der Wwwash-Anwendung kann den Waschdienst mit einer Kreditkartenzahlung bezahlen, was die vorherige Aktivierung der Kreditkartendaten innerhalb der Anwendung und die Akzeptanz der AGB von Wwwash voraussetzt.
  2. Bei Kreditkartenzahlungen ist der Empfänger der Zahlung die Wwwash OÜ, welche die erhaltene Zahlung an den Waschanlagenbetreiber weiterleitet.
  3. Bei Kreditkartenzahlungen wird bei jeder Nutzung des Waschdienstes eine Servicegebühr erhoben. In der genannten Servicegebühr sind die Gebühren für die Zahlungsprovisionen inkl. der Servicegebühren von Visa / MasterCard enthalten. Die Höhe der Servicegebühr wird in der Handy-Anwendung angezeigt. Falls der Zahlungsmittler eine Gebühr für die Nutzung des Zahlungsdienstes erhebt, die von den Kunden gesondert zu entrichten ist, sind die genannten Gebühren nicht in der Wwwash-Kreditkartengebühr enthalten.
  4. Die Vermittlung von Kreditkartenzahlungen in der Wwwash-Anwendung erfolgt über die ADYEN BV gemäß den folgenden Bedingungen https://www.adyen.com/home/support/manuals. Bedingungen und Konditionen.
  5. Wwwash ist für das Funktionieren der Kreditkartenzahlungen verantwortlich und bietet den Karteninhabern Unterstützung bei der Lösung von Problemen. Die Beilegung von kreditkartenbezogenen Streitigkeiten erfolgt ebenfalls über Wwwash. Der Kontakt für den Kreditkarten-Supportservice von Wwwash ist: info@wwwash.com sowie telefonisch unter +372 58114001 – Per E-Mail eingereichte Anfragen werden innerhalb eines Werktages beantwortet. Wwwash wird alle kreditkartenbezogenen Beschwerden und Anträge innerhalb von zwei Werktagen bearbeiten.
  6. Durch das Anbieten von Kreditkartenzahlungen agiert Wwwash als wirtschaftlicher Vermittler der Waschstraßenbetreiber, indem es die in der Wwwash-Anwendung getätigten Zahlungen vermittelt. Die Verpflichtung des Kunden gegenüber dem Anbieter der Autowaschanlage gilt ab dem Zeitpunkt der Erteilung des Zahlungsauftrags für die Einzahlung von Geldmitteln auf das Bankkonto von Wwwash als erfüllt. Wwwash ist nicht verantwortlich für die Ausführung des Zahlungsauftrags des Kunden

3. Rückerstattungs- und Stornierungspolitik

  1. Der Nutzer der Wwwash-Anwendung ist für die fristgerechte Zahlung aller Gebühren und für die Bereitstellung einer gültigen Zahlungsmethode für die Zahlung aller Gebühren bei Wwwash verantwortlich.
  2. Die Preise für die über die Wwwash-Anwendung angebotenen Dienstleistungen können sich jederzeit ändern, und Wwwash bietet keinen Preisschutz oder Rückerstattungen im Falle einer Preissenkung oder eines Werbeangebots.
  3. Wenn technische Probleme die Lieferung der Dienstleistung verhindern oder unangemessen verzögern, besteht die einzige und ausschließliche Abhilfe für den Nutzer entweder in einem Ersatz oder in der Rückerstattung des gezahlten Preises, wie von Wwwash festgelegt.
  4. Mit der Nutzung der Wwwash-Anwendung erklärt sich der Nutzer damit einverstanden, dass er für alle Gebühren und Kosten verantwortlich ist, die der Dienstanbieter für seinen Mobilfunkdienst oder sein mobiles Gerät berechnet, wie z. B. Gebühren für SMS, Datendienste, andere Kommunikation oder andere Gebühren, die von seinem Dienstanbieter erhoben werden. Der Anbieter von Benutzergeräten bietet keine Wwwash-Dienstleistungen an.
  5. Sobald der Nutzer der Wwwash-Anwendung Wwwash über einen vermuteten Fehler oder eine nicht autorisierte Transaktion informiert hat oder Wwwash anderweitig davon erfährt, wird Wwwash eine Untersuchung durchführen, um festzustellen, ob ein Fehler oder eine nicht autorisierte Transaktion vorliegt, die für eine Rückerstattung in Frage kommt. Wwwash wird die Untersuchung innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum, an dem wir die Benachrichtigung des Benutzers erhalten haben, abschließen.
  6. Falls Wwwash feststellt, dass ein Fehler aufgetreten ist, wird Wwwash den vollen Betrag des Fehlers innerhalb von einem Werktag nach Feststellung unverzüglich auf das Konto des Nutzers gutschreiben.
  7. Sie können Ihr Wwwash-Abonnement jederzeit kündigen, und Ihr Abonnement bleibt bis zum Ende Ihres monatlichen Abrechnungszeitraums aktiv. Soweit nach geltendem Recht zulässig, sind Zahlungen nicht erstattungsfähig, und wir bieten keine Rückerstattungen oder Gutschriften für Teilmonatsabonnements an. Um zu kündigen, gehen Sie auf die Seite „Abonnements und Rabatte“ in der Anwendung und folgen Sie den Anweisungen zur Kündigung.

4. Kauf von Autowaschdiensten

  1. Wenn der Benutzer der Wwwash-Anwendung ein Waschprogramm kauft, hat er/sie die Möglichkeit, das Waschprogramm sofort zu starten oder das gekaufte Programm für die Zukunft zu behalten, dies wird dann als ein Vorkaufprogramm betrachtet.
  2. Als Verfall des im Voraus gekauften Programms gilt die Situation, dass der Nutzer der Wwwash- Anwendung das im Voraus gekaufte Programm nicht innerhalb von sechs Monaten nach Kaufdatum genutzt hat.

5. Verwendung der Wwwash-Anwendung

  1. Wwwash ist eine Mobiltelefon-Anwendung, die es den Kunden, die eine Autowaschanlage benötigen, ermöglicht, einen geeigneten Waschplatz zu finden, indem sie Daten über ihre geografische Position austauschen.
  2. Die Nutzung der Wwwash-Anwendung basiert auf einer nicht-exklusiven Lizenz, die von der Wwwash OÜ vergeben wird. Der Lizenzvertrag ist unbefristet gültig und für den Kunden kostenfrei. Im Falle von Fehlern in der Software werden wir uns bemühen, diese so schnell wie möglich zu beheben, bedenken Sie jedoch bitte, dass die Funktion der Anwendung aufgrund gelegentlicher technischer Fehler eingeschränkt sein kann und wir nicht in der Lage sind, zu jeder Zeit eine uneingeschränkte, fehlerfreie Funktion der Anwendung zu garantieren. Wir übernehmen auch keine Haftung für Schäden, die dadurch entstehen, dass die Wwwash-Anwendung nicht oder nicht in der gewünschten Weise nutzbar ist.
  3. Da die Wwwash-Anwendung ein Kommunikationsmittel zwischen Kunden und Waschanlagenbetreibern darstellt, kann Wwwash keinen Einfluss auf die Qualität oder Mängel der Dienstleistung nehmen oder Verantwortung dafür übernehmen. Aus diesem Grund können wir nicht garantieren, dass eine über Wwwash aufgesuchte Waschanlage stets korrekt und fehlerfrei funktioniert. Zur Lösung von Beschwerden wenden Sie sich bitte an unser Kundendienst-Team (siehe Abschnitt 1.3).
  4. Die Wwwash-Anwendung stellt kein Angebot oder eine Provision von Autowäsche für Kunden dar. Die Wwwash-Anwendung ist kein Mittel zur Organisation der Bereitstellung von Autowaschdiensten. Ebenso handelt es sich nicht um einen Vermittlungsservice zur Kundengewinnung für Waschstraßenbetreiber.
  5. Das Recht des Verbrauchers auf Rückerstattung (Rücktritt) wird bei Wwwash-Anwendung-Käufen nicht angewendet.

6. Mit der Registrierung eines Kontos bei Wwwash akzeptiert der Kunde die folgenden Bedingungen

  1. Wwwash hat das Recht, die personenbezogenen Daten des Anwendungsnutzers in die Wwwash- Datenbank aufzunehmen und die personenbezogenen Daten gemäß den Datenschutzbestimmungen von Wwwash (https://wwwash.com/privacy-policy/) an Waschstraßenbetreiber weiterzuleiten.
  2. Wwwash hat das Recht, einseitige Änderungen an den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzerklärung vorzunehmen und die Datenbank an Dritte weiterzugeben. Wir werden die Nutzer über Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzerklärung informieren.
  3. Wwwash ist berechtigt, die Datenbank mit personenbezogenen Daten ohne vorherige Benachrichtigung der Nutzer der Anwendung an Dritte weiterzugeben. Im Falle einer Übertragung des Unternehmens oder der Datenbank werden auch die Rechte und Bedingungen aus diesem Lizenzvertrag übertragen.
  4. Wwwash ist berechtigt, personenbezogene Daten und Bankdaten an Kreditkarten- und Mobilfunk- Zahlungsvermittler weiterzuleiten.
  5. Wwwash hat das Recht, Marketingmitteilungen und Authentifizierungscodes per SMS und Pop-up- Nachrichten zu versenden.

7. Gute Praxis bei der Verwendung der Wwwash-Anwendung

  1. Da Wwwash kein Anbieter oder Vermittler von Autowaschdiensten ist, können wir die Qualität des Autowaschdienstes nicht beeinflussen. Eventuelle Probleme mit Mängeln oder der Qualität des Autowaschdienstes sind nach den Vorschriften des Autowaschdienstes oder der zuständigen Aufsichtsbehörde zu lösen.
  2. Wwwash hat es sich zur Aufgabe gemacht, zur Verbesserung der Qualität der Autowaschanlagen beizutragen. Aus diesem Grund bitten wir Sie eventuell, ein Rückmelde-Formular in der Wwwash- Anwendung auszufüllen. So können wir den Waschanlagenbetreibern Vorschläge zur Verbesserung der Qualität ihrer Dienstleistung unterbreiten.
  3. Wir erwarten, dass die Nutzer der Wwwash-Anwendung die Anwendung in gutem Glauben nutzen und die Autowaschanlagen respektieren, die ihre Dienste über Wwwash anbieten.
  4. Wwwash kann nicht garantieren, dass jeder Anbieter von Waschanlagen, der über die Wwwash- Anwendung gefunden wird, jederzeit die Erwartungen des Kunden erfüllt. Sollten Sie einen beanstandeten Waschservice erleben, benachrichtigen Sie bitte das für den Service verantwortliche Unternehmen, eine Aufsichtsbehörde oder unser Kundendienst-Team (siehe Abschnitt 1.3).